Consegniamo in tutta Europa. Spediamo solo piante vive nei paesi dell’UE con i passaporti sanitari richiesti. Spediamo solo piante vive e animali da mangiare dal lunedì al mercoledì*. Questo assicura che la spedizione richieda il minor tempo possibile affinché il contenuto vi arrivi in perfette condizioni. Tutti gli altri ordini, senza contenuto vivo, sono spediti ogni giorno dal lunedì al venerdì. Il tempo di consegna dipende dal paese in cui si ordina il pacco.

Ti ricordiamo che puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento cliccando sul link inviato all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’ordine. ✉️

Il costo di spedizione viene calcolato in base alla destinazione del pacco e al suo contenuto.

*contenente insetti e piante nutrici

Vivendo in Europa dobbiamo essere preparati a diversi mesi freddi durante l’anno. Quando si pianificano spedizioni di pacchi contenenti contenuti vivi in condizioni di freddo, abbiamo sviluppato metodi per proteggerli dagli effetti dannosi del freddo. Durante i mesi invernali, inviamo i pacchi sensibili in imballaggi di polistirolo, all’interno dei quali mettiamo un inserto riscaldante. Una volta imballato in questo modo, il pacco è protetto per tutto il tragitto dal nostro magazzino a casa tua.

Il costo dell’imballaggio invernale è di 5€, che deve essere aggiunto al prezzo della spedizione standard.

Confezioniamo ogni ordine in un imballaggio ecologico per mantenere l’inquinamento al minimo.

Le spedizioni inviate da noi sono protette da un nastro o da un adesivo con il logo OrangeFrog.store. Se è danneggiato, controlla il contenuto del pacco in presenza del corriere. Se manca tutto o parte del suo ordine, chieda al corriere di redigere un protocollo e ci contatti. Le nostre spedizioni sono assicurate, quindi sarete risarciti da noi immediatamente.

Se, dopo aver disimballato il pacco, si accorge che uno qualsiasi degli articoli ordinati è danneggiato – faccia delle foto precise del danno, descriva il problema e ci mandi un messaggio a ask@orangefrog.store. Vi contatteremo immediatamente e vi proporremo la soluzione migliore per voi.

Per legge hai 14 giorni di tempo per restituire i prodotti inutilizzati senza dare un motivo. Tuttavia, ci auguriamo che i vostri acquisti siano ponderati e che ordiniate i prodotti di cui avete veramente bisogno. Ricordate che rispedendoci la merce state esponendo l’ambiente all’inquinamento.

Puoi scoprire di più sulla nostra politica di restituzione e rimborso nei nostri termini e condizioni.

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