Dodáváme po celé Evropě. Rostliny zasíláme pouze do zemí EU a přikládáme k nim požadované rostlinné pasy potvrzující zdravotní stav rostlin. Zásilky vyžadující zrychlenou přepravu se odesílají od pondělí do středy.* Tím je zajištěna co nejkratší doba přepravy, aby se k vám obsah zásilky dostal v bezvadném stavu. Všechny ostatní objednávky bez živého obsahu jsou odesílány denně od pondělí do pátku. Doba dodání závisí na zemi, do které objednáváte.

ZAPAMATUJTE SI TO! Stav své objednávky můžete kdykoli zkontrolovat kliknutím na odkaz zaslaný na e-mailovou adresu uvedenou při zadávání objednávky. ✉️

Náklady na dopravu se vypočítávají na základě místa určení zásilky a jejího obsahu.

*obsahující hmyz a rostliny

Když žijeme v Evropě, musíme být připraveni na několik chladných měsíců v roce. Při plánování přepravy zásilek s živým obsahem v chladném počasí jsme vyvinuli metody, které je chrání před škodlivými účinky chladu. V zimních měsících zasíláme citlivé zásilky v obalech z pěnového polystyrenu, do kterých vkládáme vyhřívací vložku. Takto zabalený balíček je chráněn po celou dobu cesty z našeho skladu až k vám domů.

Cena zimního balíčku je 5€ a připočítává se ke standardní ceně dopravy.

Každou objednávku balíme do ekologických obalů, díky čemuž snižujeme znečištění životního prostředí na minimum.

Námi odesílané zásilky jsou chráněny páskou nebo nálepkou s logem OrangeFrog.store. Pokud je poškozený, zkontrolujte obsah balíčku za přítomnosti kurýra. V případě, že chybí celá objednávka nebo její část, požádejte kurýra o sepsání protokolu a kontaktujte nás. Naše zásilky jsou pojištěné, takže vám okamžitě vyplatíme odškodnění.

Pokud po rozbalení zásilky zjistíte, že je některá z objednaných položek poškozená – pořiďte podrobné fotografie poškození, popište problém a pošlete nám zprávu na adresu ask@orangefrog.store. Okamžitě vás budeme kontaktovat a navrhneme vám nejvýhodnější řešení.

Podle zákona máte 14 dní na vrácení nepoužitých výrobků bez udání důvodu. Doufáme však, že vaše nákupy budou promyšlené a že si objednáte produkty, které skutečně potřebujete. Nezapomeňte, že odesláním zboží zpět vystavujete životní prostředí znečištění.

Více informací o našich pravidlech pro vracení zboží a reklamace najdete v našich pravidlech obchodu.

  • Kreditní karta
  • PayPal
  • PayU
  • Przelewy24