Toimitamme koko Eurooppaan. Toimitamme eläviä kasveja vain EU-maihin ja liitämme mukaan vaadittavat kasvipassit, jotka todistavat kasvien terveyden. Lähetämme eläviä kasveja ja ruokaeläimiä vain maanantaista keskiviikkoon. Näin varmistetaan, että kuljetusaika on mahdollisimman lyhyt, jotta pakettisi sisältö saapuu sinulle täydellisessä kunnossa. Kaikki muut tilaukset, joissa ei ole elävää sisältöä, lähetetään joka päivä maanantaista perjantaihin. Toimitusaika riippuu maasta, johon olet tilaamassa.

Muista, että voit tarkistaa tilauksesi tilan milloin tahansa klikkaamalla linkkiä, joka on lähetetty tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Toimituskulut lasketaan paketin määränpään ja sisällön perusteella. ✉️

Toimituskulut lasketaan paketin määränpään ja sisällön perusteella.

Euroopassa asuessamme meidän on varauduttava useisiin kylmiin kuukausiin vuoden aikana. Kun aiomme lähettää elävää sisältöä sisältäviä paketteja kylmällä säällä, olemme kehittäneet menetelmiä, joilla suojaamme niitä kylmän vahingollisilta vaikutuksilta. Talvikuukausina lähetämme herkät paketit polystyreenipakkauksissa, joiden sisälle laitamme lämmityspakkauksen. Näin pakattu paketti on suojattu koko matkan varastostamme kotiisi.

Talvipaketin hinta on 5 euroa, joka lisätään tavalliseen toimitushintaan.

Pakkaamme jokaisen tilauksen ympäristöystävälliseen pakkaukseen, jotta ympäristön saastuminen olisi mahdollisimman vähäistä.

Lähettämämme lähetykset suojataan teipillä tai OrangeFrog.store-logolla varustetulla tarralla. Jos se on vahingoittunut, tarkista paketin sisältö kuriirin läsnä ollessa. Jos tilauksesi puuttuu kokonaan tai osittain, pyydä kuriiria laatimaan asiakirja ja ota meihin yhteyttä. Lähetyksemme ovat vakuutettuja, joten saat korvauksen välittömästi.

Jos paketin purkamisen jälkeen käy ilmi, että jokin tilatuista tuotteista on vahingoittunut – ota yksityiskohtaisia valokuvia vahingosta, kuvaile ongelma ja lähetä meille viesti osoitteeseen ask@orangefrog.store.

Otamme sinuun välittömästi yhteyttä ja ehdotamme sinulle parasta ratkaisua.

Lain mukaan sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa käyttämättömät tuotteet ilman syytä. Toivomme kuitenkin, että ostoksesi ovat harkittuja ja että tilaat tuotteita, joita todella tarvitset. Muista, että palauttamalla tavaroita altistat ympäristön pilaantumiselle.

Lisätietoja palautus- ja valituskäytännöistämme on käyttöehdoissa .

  • Luottokortti
  • PayPal
  • PayU
  • Przelewy24