Dodávame po celej Európe. Rastliny zasielame len do krajín EÚ s požadovanými zdravotnými pasmi. Zásielky vyžadujúce zrýchlenú prepravu sa odosielajú od pondelka do stredy.* Tým sa zabezpečí čo najkratší čas prepravy, aby sa k vám obsah zásielky dostal v perfektnom stave. Všetky ostatné objednávky bez živého obsahu sa odosielajú denne od pondelka do piatku. Čas dodania závisí od krajiny, do ktorej objednávate.

Upozorňujeme, že stav svojej objednávky môžete kedykoľvek skontrolovať kliknutím na odkaz zaslaný na e-mailovú adresu uvedenú pri odoslaní objednávky.✉️

Náklady na dopravu sa vypočítajú na základe miesta určenia, kam sa balík posiela, a jeho obsahu.

*obsahujúce hmyz a rastliny

Keď žijeme v Európe, musíme byť pripravení na niekoľko chladných mesiacov v roku. Pri plánovaní prepravy balíkov so živým obsahom pri nízkych teplotách sme vyvinuli metódy na ich ochranu pred škodlivými účinkami chladu. Počas zimných mesiacov posielame citlivé zásielky v obaloch z penového polystyrénu, do ktorých umiestňujeme vyhrievacie vložky. Takto je balík chránený po celú cestu z nášho skladu až k vám domov.

Náklady na zimné balenie sú 5 €, ktoré je potrebné pripočítať k cene štandardnej zásielky.

Každú objednávku balíme do obalov šetrných k životnému prostrediu, aby sme znížili znečistenie na minimum.

Nami odoslané zásielky sú chránené páskou alebo nálepkou s logom OrangeFrog.store. Ak je poškodený, skontrolujte obsah balíka v prítomnosti kuriéra. Ak chýba celá objednávka alebo jej časť, požiadajte kuriéra o vyhotovenie protokolu a kontaktujte nás. Naše zásielky sú poistené, takže vám okamžite vyplatíme náhradu škody.

Ak po rozbalení zásielky zistíte, že niektorý z objednaných predmetov je poškodený – urobte podrobné fotografie poškodenia, popíšte problém a pošlite nám správu na ask@orangefrog.store.Okamžite vás budeme kontaktovať a navrhneme vám najlepšie riešenie.

Podľa zákona máte 14 dní na vrátenie nepoužitých výrobkov bez udania dôvodu. Dúfame však, že vaše nákupy budú premyslené a objednáte si produkty, ktoré naozaj potrebujete. Nezabudnite, že odoslaním tovaru späť k nám vystavujete životné prostredie znečisteniu.

Viac informácií o našich pravidlách vrátenia a refundácie nájdete v našich obchodných pravidlách.

  • Kreditná karta
  • PayPal
  • PayU
  • Przelewy24